卡耐基在书中以人性为基础。分析和阐述了处理人际关系的3大技巧、使人喜欢你的6大方法、领导他人的12种技巧、说服他人的9大原则，这一套人际关系学令读者怦然心动，也使世界人类的相处之道为之一新，能够帮助读者最大化地挖掘自我潜能。
《如何赢得友谊及影响他人》自1937年问世以来，不断印刷出版，被译成多国文字，成为全球自我发展与成人训练领域第一畅销书。
卡耐基先生对人性有着深刻的洞见，通过大爨普通人不断努力取得成功的故事，阐述了人际关系的技巧，唤起无数迷惘者的斗志，激励他们取得辉煌的成就。
作者简介
戴尔·卡耐基（1888—1955），美国著名心理学家和人际关系学家，第一代成功学大师。美国现代成人教育之父，20世纪最伟大的心灵导师，代表作有：《沟通的艺术》、《人性的弱点》、《人性的优点》、《美好的人生》、《快乐的人生》、《伟大的人物》、《友谊的秘密》和《人性的光辉》、《卡耐基人际关系学》等。这些书出版之后。立即风靡全球，先后被译成几十种文字，被誉为“人类出版史上的奇迹”，千千万万的人从卡耐基的教育中获益匪浅。
内容提要
一、基本技巧
1、 不要过分地批评别人
如果你我有心让某人仇恨一辈子，只要翻开顾忌，毫不保留地给予严厉批评，保证可以奏效，哪怕你的批评完全正确，对方仍是会恨你入骨。
过分地批评是无益的，它会伤害一个人宝贵的自尊，伤害他的自重感，并激起他强烈的反抗。由批评引起的愤恨，只会降低对方的信心和情感，同时批评的事情也得不到任何改善。
人性的弱点就是：做错事的人只会责怪他人，而不会责怪自己。我们都是如此。我们必须承认一个事实，我们所要批评、诅咒的人，不论其是否有错，都将会执意强辩，为自己的行径寻找借口，甚至恶言反扑。
2、 真诚赞赏他人
赞美是一种有效的交往技巧，能有效地缩短人与人之间的人际心理距离，从而使我们的生活增添许多美的情绪体验。在你每天的生活之旅中，别忘了为人间留下一点赞美的温馨，这一点小火花会燃起友谊的火焰。
3、 想别人所需要的
如果成功有任何秘诀的话，那就是了解对方的观点，并且具备从他的角度和你的角度来看事情的那种才能。能设身于他人境地、了解他人心理活动的人不必顾虑自己没有前途。永远站在别人的立场去想，并从他的观点去看食物的发展前途，它便是你一生事业的转折点。
二、受欢迎妙招
1、 真诚地关心他人
一个不关心别人、对别人不感兴趣的人，他的生活必遭受重大的阻碍、困难，同时会给别人带来极大的损害、困扰，所有人类的失败，都是由于这些人才发生的。 如果我们要交朋友的话，我们就要挺身而出为别人效力——做那些花时间、精力、诚心和思考的事。要用我们最热诚的态度去欢迎他们，这样不仅可以让你交到许多朋友。更可以为你的公司增加客户的信任感。
2、 不要忘记微笑
你见到别人的时候，一定要愉快，如果你也期望他们很愉快地见到你的话。真诚的、发自内心的微笑，能再人际关系的环节中引起友善的回应。 你的笑容就是你好意的信差，你的笑容能照亮所有能看到它的人。对那些整天都看到皱眉头、愁容满面、视若无睹的人来说，你的笑容就像透过乌云的阳光，帮助她们感到一切都是有希望的，世界是有快乐的。
3、 牢记他人的姓名
记住人的名字，而且很轻易地就叫出来，这就等于给予别人一个巧妙而有效地赞美。若是把人家的名字忘掉，或写错了，你就会处于一种非常不利的地位。
人们都渴望被他人尊重，而记住别人的名字，则会给人受尊重的感觉。因此，在交往中，记住别人的名字很容易让人对你产生好感，而且很轻易就叫出来，等于给予别人一个巧妙而有效的赞美。
不管我们有多么忙，都要花一些时间和精力去专心地、重复地、无声地把别人的名字耕植在心中。时间长了，就能培养起一种记住别人姓名的惊人能力。
4、 做个好听众
倾听是一种尊重他人、虚怀若谷的优秀品质。只有谦虚的人才会倾听，别人才会向他倾诉衷肠；也只有谦虚的人，才能听到真正的心声。
不喜欢听人讲话，要么滔滔不绝地说个不停，要么在别人讲话的过程中心不在焉，这种习惯往往会严重阻碍人际交往。如果你希望成为一个善于交际的人，那就先做一个主意倾听的人。
一个冷静的倾听者，不但到处受人欢迎，且会逐渐知道许多事情。而一个喋喋不休者，像一只漏水的船，每一个搭客都会赶快逃离它。能说会道的人不一定是善于交际的人，善于倾听的人才是真正会交际的人。
5、 聊别人感兴趣的话题
善于交际的人懂得，除了微笑之外，最好的沟通方式就是聊一些别人擅长或感兴趣的话题，投其所好。这样会引起对方的兴趣，热情地投入，同时，你也会赢得别人的友谊。 与别人交谈时，不能只顾自己的喜乐爱好，想怎么着就怎么着。一旦你的兴趣与他人产生冲突，就会给你的沟通设置障碍。可于漫谈之中，找出共同的兴趣及话题，有助维持话题。
6、 让他人感到自己的重要
现实生活中有些人出现交际上的障碍，因为他们不懂或忘记了一个重要的交际原则：让他人感到自己很重要。打动他人的内心的最好办法，就是巧妙地表现你衷心地认为他们很重要。
请求对方帮个小忙，表现你重视所请求的人，使对方觉得获得了尊重，觉得自己很重要，内心很舒服。这样，就制造出了奇迹。你会与他人建立融洽关系，赢得友谊和合作。
那些有才干的人运用了这个方法的背后，都隐藏着对别人需要的了解，以及他们所想获得别人好感的至诚和欲望。他们总是在不使别人感到麻烦、讨厌而是十分高兴的情况下请求别人帮助。
我们都希望得到他人的赏识和看重，并都愿意尽一切的努力去得到。但没有人会喜欢违心之论和阿谀奉承之词，你必须出自真心诚意，使人感到你对他有所求助，你运用的技巧才会奏效。
三、和谐相处
1、 不要争论不休
天底下只有一种能在争论中获胜的方式，那就是避免争论。争论或许能让你得到一些胜利的快慰，但那种胜利是空洞的，你永远得不到对方的好感。你的胜利是他自惭，伤了他的自尊，他会怨恨你的胜利。
不论你所持的观点是正确的，亦或是错误的，在你的对手眼里，它们都是一样不具有任何意义。事实上，任何人都不可能在口舌之辨下屈服。
在人际交往中，很容易出现双方观点、意见不一致的情况，你要尽力使不同的意见不致成为争论的主题。让我们的顾客、同事、朋友、恋人、丈夫、妻子在琐碎的争论上赢过我们，即使有争论也是和谐的。
2、 尊重他人的意见
你不可能教会一个人任何事情，你只能协助他自己学会这件事情。你表现出“我比你更聪明”无异是在向对方提出一种挑战，引发他持反对意见的冲动，恨不能没等你开口，就先设法措辞将你驳倒。
“我也许不对，我经常会弄错。我们来看看问题的所在。”这样的句子的确会起到神奇的效果。不论什么场合，没有人会反对你说：“我或许不对，我们来看看问题出在哪里。”
人有时会在毫无抗拒或热情淹没的情形下改变自己的想法，但是假如你说他错了，反而会使他迁怒于你，更加固执己见，全心全意维护自己的想法。当你很想指出别人犯的错误时，要用容易让人接受的方式。
等等。
一个平凡人的感言
风起，雪落，夜幕降临。
一个人窝在书房的沙发里，倾听窗外片片雪花舞动的旋律，读一本深刻、智慧而又温暖的好书——《如何赢得友谊及影响他人》。
已经记不起，有多久没有沉溺在安静的时光中，让心灵自由，让身体休憩，让心绪平静，让一切浮躁、焦虑、恐惧和不安的负面情绪完全释放。这一刻，我觉得无比轻松又充满了斗志，因为我知道，明天！我将有所改变。
我是一个3岁孩子的妈妈，一个35岁事业正在奋斗期的男人的妻子，一个操劳一生身体多病的妈妈的女儿，更是一个快速发展、蒸蒸日上的大型企业中的一员。我是一个极为努力的人，努力扮演好人生中的每一个角色，努力使身边的人生活的快乐，努力去实现自己的价值。但当我拜读了《如何赢得友谊及影响他人》这本书后，我发现，虽然我很努力，但在很多事情上用错了方法，过多的强调了自我，即使付出也是用自己的方式，而没有选择对方能够接受的方式，这样只能得到事倍功半的效果。为此，我想我真的需要做一些改变，真正在事业上、社交上、家庭生活中赢得友谊且影响他人。
首先：在家庭生活中，我是一个苛刻的人，家人做的不好的地方，我会立刻指出，尤其是对孩子和先生，因为我坚信“爱之深、责之切”。但其实这种做法是非常愚蠢的，越是我们深爱的人，越应该得到我们的夸奖、赞赏和鼓励，而非无休止的批评和争论，因为人性深处最大的欲望，莫过于受到别人的认可与赞扬（尤其是与之最为亲密的人），这样才能激发他们的潜力，灌溉滋养他们的心灵，成就他们的梦想，为生活增添愉悦感，创造出更加和谐的家庭生活。这就是此书中传授的最重要的两个技巧“宽容和体谅别人，不要随意批评别人”“撇开虚伪夸大的恭维，给予对方最真诚、最由衷的赞美”。
对待家人，除了称赞和爱护之外，还应该让他们拥有存在的重要感和责任感。因为没有一个人希望自己是一个只能索取不能创造的附属品，大家都希望具有不可或缺的重要性。比如：3岁的小宝宝打针的时候很恐惧，哭的撕心裂肺，我就告诉她“你打针是有点疼，可是你哭成这样，爸爸妈妈姥姥看着都很心疼，比你还疼，如果你坚强一点，忍着不哭，全家人都会为你高兴、为你骄傲的。”结果第二天我们再去打针，小姑娘真的一声没吭。我想她一定是意识到，她是如此的重要，重要到她的一点点小情绪，都会影响整个家庭。这同时也增强了孩子对家庭和亲人的责任感。
另外，在对待老人的问题上，我从前一直认为，父母辛苦一辈子，现在退休了，我们做子女的只要为他们提供最好的生活环境，让他们享受更多的天伦之乐，避免提及生活和工作中的一些矛盾和问题，尽量做到报喜不报忧就是对老人尽到了孝心。但事实并非如此，我的妈妈曾经在工作和生活中都是一个强势的人，即使现在年纪大了，她仍不愿被人照顾、被人保护，她希望自己在家庭生活中仍然是一位重要的决定性人物。因此，我不会再像从前那样，因为怕妈妈为我担心，便将工作和生活中遇到的一些问题偷偷的藏起来，而是真诚地向她请教，让她觉得自己仍然像从前那样重要，仍然是她的女儿和整个家庭的心灵支柱。就如此书中第九项技巧所述“让他人感到自己重要，而且要真诚而为”。
其次：在社会交往中，我自认为是个谦逊有礼、真诚、有分寸感的人。大多数时间能够保持乐观积极的心态，展现真诚的笑容，多赞美少指责，多倾听少倾诉，尽量让他人在面对我的时候感觉亲切温暖、轻松自在。但有的时候这样的性格在工作中容易受挫，或让人感觉冲劲不足，主要原因是我只掌握了为人处事的好态度，却没有掌握以好态度去解决问题的方法。 例如：我是个不喜欢指责别人的人，也清楚指责别人并不能改变什么，因为没有人会在面对尖锐指责的时候，开心的接受并改正。但如果对方真的有错，我们也不能一味的视而不见，这就需要我们从称赞和诚心着手，因为通常人们听到别人对自己的某些长处赞扬之后，再去听一些令人不愉快的批评时，就比较容易接受了。因此我联想到一些智慧型的领导经常说“某某事情，你已经做得很好了，如果能够如何如何改进一下就会更加完美了”。这样既能让对方意识到自己的过错，又不损伤对方的感情和自尊，是一个双赢的处理手法。 又例如：我在一件事情上想改变别人的看法，但我又不想与他人发生争执，因为无谓的抬杠只会使事情变得更糟，这个时候我除了无计可施，还能做什么呢？本书第二十五个技巧告诉我：要把我的观念很自然的建立在其他人的脑海中，使他产生兴趣，并常常去想，最终变成他自己的想法，我们的目的就达到了，因为谁会对自己的想法说“不”呢？
本书中对这些人际交往的好方法给予了充分的解释，让善良的人们在这个纷繁复杂的世界中，凭借这些为人处事的小技巧来克服恐惧、培养勇气、赢得友谊、体味亲情、收获友情、实现梦想。这的确是一本洞察人性直达心灵的人生智慧之书。
